在管理中有一句名言叫做“制度管人、流程管事”，这句话实际上已经囊括了管理的精髓。很多小有成就的管理者对这句话都会表示出高度的认同。其实，在同一种制度约束下，按照统一的流程标准去做事，就是现代管理的基本要义。
 制度是规定人员行为的约束条件，即什么事能做，什么事不能做。制度是靠人来监督执行的；流程是固定的做事顺序。即，做事的每个步骤先做什么、后做什么、怎么做。并且这种顺序必须保持绝对的速度和方向，否则，流程就会滞留、逆流或者乱流，这就是绩效低下的根源。
 制度有了，流程也定了下来就需要有一种方法来规范、监督制度和流程的执行，并且能够对执行过程中涉及的业务数据、执行数据进行量化和分析。将分析结果再应用到经营管理过程中。这就是现代化管理的具体要求。
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